SaaS解約率シミュレーター
チャーンレート・LTV・MRR推移を可視化
現在のMRR
250万円
LTV
10万円
平均継続期間
20.0ヶ月
年間チャーン
46.0%
SaaSチャーンレートとLTVの仕組み
チャーンレートとは顧客が解約する割合で、SaaSビジネスの健全性を示す最重要指標です。顧客生涯価値（LTV）は LTV = ARPU ÷ チャーンレート で計算します。月次チャーン2%なら平均顧客寿命は50ヶ月（約4年）。チャーンを1%改善するとLTVが2倍以上になるケースもあり、解約率の低減は新規獲得コスト削減より効果的です。MRR（月次経常収益）はチャーンと新規獲得のバランスで決まります。
こんなときに使われています
- check_circle現在のチャーンレートが事業に与えるインパクトを数値で把握したい
- check_circle解約率を1%改善した場合にMRR・LTVがどれだけ変わるか試算したい
- check_circle投資家・経営陣へのSaaS健全性レポートの数値根拠として使いたい
- check_circleCAC（顧客獲得コスト）に対してLTVが適切かチェックしたい
計算例
月額1万円・顧客100社・月次チャーン2%の場合
LTV（顧客生涯価値）
50万円
チャーン1%改善時のLTV
100万円
月次MRR100万円がチャーン2%で12ヶ月後に約78万円へ低下。チャーン1%改善で88万円まで回復する試算
よくある質問
SaaSのチャーンレートの目安は？ expand_more
LTV（顧客生涯価値）の計算方法は？ expand_more
チャーンレートを改善するにはどうすればいい？ expand_more
計算結果の見方
LTV（顧客生涯価値）
1顧客が解約するまでにもたらす累計収益の期待値です。LTV÷CAC（顧客獲得コスト）が3以上あれば健全なSaaSとされています。チャーン率が低いほどLTVは大きくなります。
MRR推移グラフ
現在のチャーン率が続いた場合のMRR（月次経常収益）の変化を時系列で示しています。チャーン率が高いと新規獲得がなければMRRが急速に減少することが視覚的に確認できます。
チャーン改善シナリオ比較
現在のチャーン率と改善後のチャーン率を比較したMRR・LTVの差分です。わずか1%のチャーン改善がLTVを大幅に改善する効果を確認するために活用してください。
チャーン率を下げるカスタマーサクセス施策
SaaSのチャーン率を下げる最も効果的な施策はオンボーディングの強化です。ユーザーが登録後7日以内に「初めての成功体験」を得られるよう設計することで、解約率を大幅に低減できます。具体的にはチュートリアル動画・チェックリスト形式の初期設定ガイド・ウェルカムメールシーケンスなどがあります。
また、NRR（ネット収益継続率）はチャーンとアップセルを合算した指標で、SaaSの成長持続性を測る重要指標です。NRR100%超（ネガティブチャーン）は既存顧客からの収益増加が解約による損失を上回っている状態で、ベストインクラスのSaaSは120〜130%のNRRを達成しています。カスタマーサクセス投資の優先度は新規獲得と同等またはそれ以上に設定することが推奨されます。
注意点
- 本ツールはシンプルな月次チャーンモデルの試算です。アップセル・ダウングレード・ネガティブチャーンは考慮していません
- 新規顧客獲得ペースや季節変動は含まれていないため、実際のMRR推移と異なる場合があります
- 実際のSaaS経営判断は詳細な指標分析と事業環境を踏まえて行ってください